怎么打破沟通障碍

  昆明新励成口才培训班为大家详述，如何打破沟通障碍

  1、沟通要有认真的准备和明确的目的性

  沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。

  2、沟通的内容要确切

  沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。

  3、诚心诚意的倾听

  有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

  4、提倡平行沟通

  所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。

  怎样打破部门沟通障碍

  培训与指导——提高员工沟通技能。提高员工沟通技能， 包括改善员工口语表达能力、书面表达能力以及倾听能力。

  在企业内部沟通中， 大家往往急于表达而疏于倾听，致使关键信息在交流中遗漏。人们互传信息时， 专注倾听并予以适当的反馈， 那么沟通的有效性就会有所提高， 这可在组织内部经过培训、引导、鼓励来实施。

  跨部门沟通必须保持简洁性， 宝洁公司的“一页备忘录”一直都备受推崇， 备忘录这一古老简便交流方式至今仍为许多公司沿用， 而宝洁公司的主管认为， 多于一页的备忘录是无益的。

  轮换岗位——了解各部门运作。岗位轮换， 可以使员工了解不同部门的运作情况， 懂得换位思考，更好地接收部门间传递的信息。

  制订明确职责说明书——明晰部门职责。企业应该对每个部门的部门职责说明书和岗位， 清晰划分部门职能与个人责任， 让部门在工作中有章可循， 有理可依， 避免出现重复做事或无人担责的情况。

  调整组织机构——减少不合理层级。对过多的层级部门进行重组、整合和简化， 有利于部门间工作的交接和交流。传统的科层制组织结构已不能适应现代市场竞争的需要， 组织部门间协作的扁平化组织结构有助于提高组织对环境的适应性和应变性， 降低组织跨部门沟通协调的成本。

  优化企业流程——提高沟通速度。建立科学的流程管理， 优化繁复和无效率的流程， 减少不必要的审批程序， 使部门与部门间的活动更方便。

  倡导企业内部民主开放的沟通氛围——提供沟通环境。企业文化是企业战略较强的执行力。要使企业内部的沟通畅通无阻， 培育民主开放的企业文化必不可少。 

  打破职场沟通障碍的方法

  要学会控制自己的逆反情绪

  人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。

  请不要忘记谈话目的

  谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

  妥善处理好自己和上下级的关系

  上级决定了在职者的升迁与薪酬，下级决定了在职者的工作能否顺利的开展，良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成，此外，要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象，说话做事要有条理，不卑不亢，对待下级，不能颐指气使，除了必要的威严，还要善待下级，刚柔并济。

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